Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via notre site Internet. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Informations sur l'entreprise
AL AYOUBY MONA ASTHME
PAR ALI YAATA IMM. 135 ETG02
BUREAU Nº 11 - TÉTOUAN
beautybyazza@gmail.com
+212649079328
GLACE 003518858000006
2. Commande et accord
Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez le droit de conclure un contrat. Une commande n'est ferme que lorsque nous l'avons confirmée par e-mail. En cliquant sur l'icône « Acheter » lors du processus de commande, et après (i) lecture des Conditions Générales et vérification du contenu de la commande et (iii) le cas échéant, après modification de celle-ci, l'acheteur déclare avoir pleinement et sans réserve acceptez toutes ces conditions. Après avoir confirmé à nouveau le contenu de sa commande (double clic) et accepté son obligation de payer la commande, l'Acheteur validera définitivement sa commande par son paiement effectif frais de livraison compris. La commande ne sera valable et prise en compte qu'au moment du paiement du prix du produit. AL AYOUBY MONA ASMA informe l'acheteur de la commande en lui envoyant un email de confirmation de commande. Une fois la commande confirmée, les informations de commande resteront à la disposition de l'acheteur dans la rubrique « Mes commandes » du site Internet. Il est à noter qu'AL AYOUBY MONA ASMA peut se réserver le droit de ne pas valider une commande et/ou de suspendre l'exécution de la commande de l'Acheteur, même après l'envoi de la confirmation de commande par email (comme ci-dessus), pour toute raison légitime, notamment en l'événement comme :
la commande n'est pas conforme aux conditions générales du vendeur ;
les quantités de produits commandés ne correspondent pas à une utilisation normale par un acheteur consommateur ;
plusieurs éléments graves et concordants feraient naître des soupçons de fraude sur la commande.
3. Prix et paiement
Le prix comprend la TVA et est en dirhams marocains. Le prix exclut les frais de livraison, les taxes et les frais de dédouanement si le produit ou tous les produits composant une commande sont soumis à ces frais et taxes. Le cas échéant, ces frais et taxes sont ajoutés au prix du produit avant la validation finale de la commande. Le prix final TTC affiché et précisé au moment de la validation de la commande par l'acheteur représente le prix exact qui sera facturé d'avance. Le paiement sur notre site Web peut être effectué des manières suivantes :
Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Le paiement est traité de manière sécurisée via une solution de paiement tierce.
4. Livraison
Nous visons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à deux semaines au Maroc. En extérieur jusqu'à 4 semaines. Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter à : beautybyazza@gmail.com
5. Droit de rétractation
5.1 Le principe du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation ne s'applique pas particulièrement :
pour l'achat de biens périssables, comme de la nourriture ;
pour l'achat ou la livraison d'enregistrements audio ou vidéo, de logiciels informatiques, lorsqu'ils ont été mis à disposition par le client ;
pour l'achat de produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Le droit de rétractation s'exerce aux frais du Client selon les conditions précisées ci-dessous. Conformément aux dispositions légales, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours calendaires pour tout produit acheté à compter du jour de la réception du produit figurant dans sa commande. Le consommateur L'acheteur peut, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge, retourner tout article dans un état permettant sa revente (ceci à condition qu'il soit retourné dans son emballage d'origine). ou du moins dans un emballage permettant une protection équivalente dudit article lors de son transport retour) et demander un remboursement. Pour retourner un ou plusieurs produits, l'acheteur consommateur doit contacter le centre de relation client AL AYOUBY MONA ASMA au service client ou en ligne sur le site internet pour demander un retour et un remboursement.
Le processus de retour et de remboursement est détaillé dans la rubrique « Retours et remboursements ». Une fois la demande de retour revalidée par le centre client AL AYOUBY MONA ASMA, le colis devra être récupéré par un livreur ou envoyé par la poste selon le domicile de l'acheteur à l'entrepôt d'AL AYOUBY MONA ASMA pour vérifier la vendabilité du produit. Ce contrôle du produit retourné générera un retour à l'acheteur par e-mail si le remboursement est accordé, en indiquant les conditions et délais de remboursement ou en appelant le Centre de Relation Client si le remboursement est refusé en expliquant les raisons du refus. . Si un remboursement est refusé car l'article n'est plus revendable, l'article pourra être renvoyé à l'acheteur et les frais de retour resteront à la charge de l'acheteur, payés à la livraison et seront notifiés à l'acheteur avant réexpédition. Le retour d'un colis doit être soigneusement préparé selon les instructions du Centre Client AL AYOUBY MONA ASMA, il doit notamment être retourné avec tous les accessoires fournis dans l'emballage d'origine ou, au minimum dans un emballage permettant une protection équivalente du produit, et expédié à l'adresse du service compétent notifiée à l'acheteur consommateur par le service client AL AYOUBY MONA ASMA. L'acheteur consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours pour tous les produits quel que soit le pays de livraison pour retourner le produit à retourner. A compter de la date de la demande de retour et de remboursement par l'acheteur, AL AYOUBY MONA ASMA :
dispose de quatorze (14) jours pour remplacer l'acheteur consommateur ;
peut reporter le remboursement jusqu'à ce que l'article ait été récupéré.
AL AYOUBY MONA ASMA remboursera au consommateur l'Acheteur sur commande après vérification de la qualité marchande du produit retourné et ce par le même moyen de paiement utilisé pour régler sa commande. Ainsi, si l'acheteur consommateur a réglé sa commande avec une carte bancaire, AL AYOUBY MONA ASMA remboursera l'acheteur consommateur en recréditant sa carte bancaire.
Les produits à base d'huile ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut. Si une commande est retournée et que vous souhaitez qu'elle soit renvoyée, vous êtes également responsable de l'expédition. Les remboursements ne peuvent être effectués qu'en cas de dépassement du délai de livraison ou si les produits arrivent en mauvais état.
6. Produits livrés endommagés
Lorsque vous recevez votre commande, vous devez vérifier l'état du ou des colis reçus et signaler tout défaut sur le bon de livraison ou refuser la livraison. Dans le cas où, après acceptation du colis, vous constatez que le produit commandé est endommagé, vous pouvez nous en informer :
en contactant le service client AL AYOUBY MONA ASMA ; Ou
en vous connectant à votre espace client.
et ce au plus tard trois (3) jours calendaires après réception de votre commande.
7. Données personnelles
Les informations stockées par les cookies, pour une durée de validité limitée, font notamment référence aux pages visitées, aux annonces sur lesquelles vous avez cliqué, au type de navigateur que vous utilisez, à votre adresse IP, aux informations que vous avez saisies sur un site internet pour vous enregistrer. de devoir les saisir à nouveau. Conformément à la réglementation, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces cookies en configurant votre terminal en fonction des versions des navigateurs que vous utilisez.
AL AYOUBY MONA ASMA, traite les données personnelles des utilisateurs, notamment la collecte, le stockage, la transmission et l'utilisation des données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, dans le cadre de la « Marketplace Handling" a été déclarée à la CNDP.
Dans cette perspective, AL AYOUBY MONA ASMA s'engage à (i) fournir des informations claires sur la manière dont les données personnelles seront traitées, (ii) prendre les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles collectées.
8. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
9. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions générales sont régies par la loi marocaine.
10. Contacter
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à beautybyazza@gmail.com